我们大多数与市场营销或销售流程无关的人，都认为任何来自销售或营销部门的人都很健谈。当然，你需要和你的潜在顾客或客户谈论你提供的产品或服务。然而，销售过程并不是一直谈论，而是倾听、识别、理解并最终提供解决方案。
销售过程的真正含义是，找出客户的痛点并提供解决方案。作为一名销售主管，你需要弥合这种差距。同样，当一名销售主管接受培训时，培训的目的是弥合其实际表现与令人垂涎的表现之间的差距，并培养一种令人宽慰的人际交往能力。
当谈到发展销售技巧时，技术方面(产品和服务细节)不应该完全被追求，人际交往能力和技术方面一样重要。金克拉有句名言:“每笔交易都有五个障碍:不需要、没有钱、不着急、没有欲望、没有信任。”销售人员需要确定每个“不”的强度。即使有要求，客户也可能说“不”;确定“不”，这反映了客户还没有被说服。那么，怎样才能提高销售技巧呢?
渠道合作伙伴实地调研:
你的渠道合作伙伴，作为销售和营销过程的专家，对市场和客户有更好的了解。能熟练理解客户的实际问题。更好地理解“是”或“可能”，这是表达为“不”。例如，思科直接向大约30家企业销售产品，他们有近6万个渠道;将思科产品销售给全球其他企业的合作伙伴。因此，如果像思科这样的公司想要为其销售人员提供更好的培训和技能提升计划，它应该让内部销售主管与渠道合作伙伴合作，以更好地了解市场和整体销售流程。
接触销售柜台:
当销售经理面对销售柜台时，他/她将直接面对客户。根据“单纯曝光效应”，如果你的品牌曝光率高于其他品牌，顾客更有可能购买你的产品。客户查看产品的次数越多，他就越能与产品联系起来，或者至少收集一些关于产品的查询。当顾客看到一个柜台时，他一定会走过去问问题，以消除他所有的困惑。
现在，顾客会对你在柜台上展示的产品提出数千条查询。销售主管接触到的问题越多，他就越能更好地处理所有的问题，并迅速判断客户是对产品感兴趣，还是只是为了产品的外观和感觉。
零售业务:
如果你的产品没有出现在零售商店中，你可能会失去大量定期访问零售商店的客户。如果一位高管接触到零售销售，他将获得有关产品的信息。他会知道哪个年龄段的人对你的产品特别感兴趣，他们的购物模式，他们用你的产品购买的产品，他们的反馈，以及许多其他你作为制造商可能永远无法直接获得的客户见解。所以，为了你自己的利益，你应该让你的销售团队定期接触零售。
近年来，很少有零售商店在印度变得更受欢迎。比如Spencer 's, More, Reliance Trends, Reliance Fresh, BigBazar, Shoppers Stop等。这些知名的零售商店是接触大量客户和销售主管的好地方，可以进行丰富的销售培训。
使用MS Excel进行销售预测:
作为一名销售主管，你需要清楚地知道如何预测不久的将来可能的销售额。既然节日即将来临，你需要了解你应该向你的零售商、分销商或渠道合作伙伴发送多少产品。不仅是节日期间，你还需要为节日结束后，甚至是之后的6个月做计划。
现在有几种方法和工具可用于预测，然而，你也可以通过使用微软Excel跟踪你自己的预测结果。它很容易理解，并在许多不同的方面帮助销售主管。销售主管有每月或每季度的目标。很少有几个季节/月份的销售额达到顶峰，也很少有几个月甚至达到总销售目标的50%都是一项艰巨的任务。学会识别趋势和预测，这将为你提供一个清晰的行动计划框架。所以，这方面的培训是绝对必要的。
