在2018年的I/O大会上，谷歌首席执行官桑达尔·皮查伊宣布了谷歌助手的一项新尖端功能，它甚至可以代你打电话。Sundar甚至还播放了一个演示，展示了这款“助手”给一家沙龙打电话预约的场景。声音听起来自然而真实，另一端的人根本不知道他们在和一个数字人工智能助手交谈。
“今天我们宣布谷歌Duplex，这是一种通过电话进行自然对话以完成‘现实世界’任务的新技术。这项技术的目的是完成特定的任务，比如安排某些类型的约会。对于这样的任务，该系统使对话体验尽可能自然，使人们能够正常地说话，就像他们对另一个人说话一样，而不必适应机器。谷歌他的博客文章。
谷歌Duplex技术的设计使声音听起来自然，使对话体验舒适。请记住，用户和企业都对这项服务有很好的体验，谷歌确保“透明度”是其中的关键部分。该博客还指出，“进行自然对话存在一些挑战，因为自然语言难以理解，自然行为难以建模，延迟预期需要快速处理，并且很难生成具有适当语调的自然语音”。
然而，这项被称为“谷歌Duplex”的技术仍处于开发阶段，目前已经顺利进行了一年。b谷歌计划在今年夏天对其进行测试，首席执行官桑达尔还表示，即使谈话“没有按照预期进行”，这款助手也能做出智能反应，并转向与预期不同的方向。“我们仍在开发这项技术，我们希望努力把它做好。我们真的希望它能在某些情况下发挥作用，比如，如果你是一个忙碌的父母，早上你的孩子生病了，你想打电话给医生预约，”他说。
在自发讲话中，人们说话的速度比与机器交谈时要快，但不太清楚，因此语音识别难度更大，单词相关的错误率也更高。在打电话的时候，这个问题会更加严重，因为通常会有很大的背景噪音和音质问题。
然而，Duplex的核心是一个循环神经网络(RNN)，旨在应对这些挑战。该网络使用b谷歌的自动语音识别(ASR)技术的输出，以及来自音频的特征，对话的参数(例如期望的约会，或当前时间)，对话的历史等。
